İptal ve İade Politikası

1. 30 gün ücretsiz deneme

• Her ücretli plan (aylık ya da yıllık), hesap başına bir kez, 30 günlük ücretsiz denemeyle başlar.
• Kartın ödeme sayfasında alınır ama deneme süresince ücret çekilmez.
• Deneme bitmeden iptal edersen hiçbir ücret alınmaz.
• İptal etmezsen deneme bitiminde seçtiğin planın ilk dönem ücreti otomatik olarak tahsil edilir ve abonelik iptal edene kadar yenilenir.

2. Aboneliği iptal etmek

1. Manaliza'da sağ üstteki profil menüsünden Plan ve kullanım'ı aç.
2. Aboneliği yönet'e bas; abonelik yönetim sayfan (Stripe) açılır.
3. Aboneliği iptal et. İptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur.

İptalden sonra:

• Ödediğin dönemin sonuna kadar planını kullanmaya devam edersin; sonra Ücretsiz plana dönersin.
• Dönem sonunda o dönemin kullanılmamış aylık plan kredisi sona erer. Satın aldığın krediler hesabında kalır.
• Fikrini değiştirirsen dönem bitmeden Aboneliği yönet bölümünden yenilemeyi yeniden açabilirsin.

3. İadeler

• Kısmen kullanılmış dönemler: aylık ya da yıllık bir dönemin kullanılmayan kısmı için iade yapılmaz. Yıllık planı dönem ortasında iptal ettiğinde de kalan aylar iade edilmez; planın dönem sonuna kadar açık kalır.
• Plan düşürme: daha alt bir plana geçiş bir sonraki yenilemede geçerli olur; aradaki fark iade edilmez.
• Hatalı tahsilat: aynı ödeme iki kez alındıysa ya da teknik bir hata yüzünden hizmeti alamadığın bir dönem için ücretlendirildiysen bize yaz; inceler ve haklı bulduğumuz tutarı iade ederiz.
• Yasal haklar: tüketici mevzuatından doğan ve sözleşmeyle sınırlanamayan hakların saklıdır.

4. Krediler

• Kredi, SEO ve video işleme için kullanılır (işlenen 1 dakika = 1 kredi).
• Plan kredisi: planınla gelen aylık kredi her dönem yenilenir; kullanılmayan kısmı sonraki döneme devretmez ve nakde çevrilmez. Yıllık planlarda aylık kredi her ay verilir.
• Tek seferlik kredi yüklemesi: 1 $ = 20 kredi. Satın aldığın kredinin süresi dolmaz ve abonelik bitse de hesabında kalır.
• Kullanılmış kredi iade edilmez. Hiç kullanmadığın bir kredi yüklemesiyle ilgili talebin için bize yazabilirsin; yasal hakların çerçevesinde değerlendiririz.
• Otomatik iade: bir Shorts işi tamamlanamazsa ya da istenenden az klip üretilirse, teslim edilmeyen kliplerin hakkı otomatik olarak hesabına geri yüklenir.

5. İade nasıl istenir?

1. Hesabına kayıtlı e-posta adresinden info@manaliza.com adresine yaz.
2. Ödemenin tarihini, tutarını ve iade isteme nedenini belirt.
3. Talebini inceleyip sonucu e-postayla bildiririz. Onaylanan iade, ödemenin yapıldığı kart ya da yöntemle ve aynı para biriminde Stripe üzerinden yapılır; hesabına yansıması bankana göre birkaç iş günü sürebilir.

6. Hesap silme

Hesabının silinmesini istediğinde aktif aboneliğini de iptal ederiz. Kalan dönem ve hesabındaki krediler için yukarıdaki kurallar geçerlidir. Adımlar Veri Silme sayfasında.